Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Pfotenchaoten GmbH, Dachauer Str. 27, 82140 Olching, und ihren Kunden über die Teilnahme an Hundetrainings, Kursen, Workshops, Veranstaltungen, Online-Terminen und Club-Mitgliedschaften sowie über den Erwerb von Wertgutscheinen.

(2) Die Leistungen können insbesondere über unsere Website, das Buchungssystem 123Hundeschule, per E-Mail oder auf anderem individuell vereinbartem Weg gebucht bzw. vereinbart werden.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

(4) Maßgeblich ist die Fassung dieser AGB, die bei Abschluss des jeweiligen Vertrags gilt.

§ 2 Gegenstand unserer Leistungen

(1) Wir bieten insbesondere Hundetraining, Verhaltensberatung, Gruppen- und Einzeltraining, Intensivkurse, Workshops, Veranstaltungen, Online-Termine sowie Club-Mitgliedschaften mit regelmäßigem Training an. Inhalt und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Leistungsbeschreibung.

(2) Unsere Trainings- und Beratungsleistungen sind Dienstleistungen. Wir verpflichten uns zur fachgerechten Durchführung der vereinbarten Leistung, schulden jedoch keinen bestimmten Trainings- oder Verhaltenserfolg.

(3) Der Erfolg eines Trainings hängt unter anderem von Hund, Halter, Trainingshäufigkeit, Umsetzung im Alltag und weiteren individuellen Faktoren ab. Der Kunde ist deshalb gehalten, vereinbarte Trainingsmaßnahmen eigenverantwortlich umzusetzen und sicherheitsrelevante Anweisungen unserer Trainer zu beachten.

(4) Wir sind berechtigt, die vereinbarte Leistung durch fachlich geeignete Trainer durchführen zu lassen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website oder im Buchungssystem stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern dient der Information und ermöglicht dem Kunden, eine Buchung oder Anfrage abzugeben.

(2) Bei einzeln buchbaren Leistungen – insbesondere Gruppenstunden, Einzeltrainings, Intensivkursen, Workshops und Veranstaltungen – kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde die gewünschte Leistung bucht und die Buchung von uns bzw. über das von uns eingesetzte Buchungssystem bestätigt wird.

(3) Für Club-Mitgliedschaften gilt ein gesonderter Ablauf. Über unsere Website kann zunächst eine unverbindliche Anfrage zur Mitgliedschaft gestellt werden. Anschließend erhält der Kunde von uns die Vertragsunterlagen. Mit der Übermittlung der ausgefüllten Vertragsunterlagen gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss der Mitgliedschaft ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Mitgliedschaft annehmen und dem Kunden den Vertragsbeginn bestätigen.

(4) Vertragspartner ist in allen Fällen die Pfotenchaoten GmbH, auch wenn die technische Buchungsabwicklung über das Buchungssystem 123Hundeschule erfolgt.

(5) Für Inhalt und Umfang des Vertrags sind die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Leistungsbeschreibungen, Preise und diese AGB maßgeblich.

§ 4 Preise, Fälligkeit und SEPA-Lastschrift

(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Maßgeblich ist der Preis, der dem Kunden vor Abschluss des jeweiligen Vertrags mitgeteilt wird.

(2) Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per SEPA-Lastschrift.

(3) Der Fälligkeitszeitpunkt richtet sich nach dem jeweiligen Angebot und wird dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt. Veranstaltungen, Workshops und Intensivkurse können vor Beginn der Leistung abgerechnet werden. Einzel- und Gruppenstunden können nach Durchführung abgerechnet werden. Wir behalten uns vor, für einzelne Angebote eine Vorauszahlung vorzusehen, sofern dies vor Vertragsschluss entsprechend ausgewiesen wird.

(4) Bei Club-Mitgliedschaften wird der monatliche Mitgliedsbeitrag jeweils im Voraus für den betreffenden Monat per SEPA-Lastschrift eingezogen.

(5) Der Kunde erteilt uns hierfür ein gültiges SEPA-Lastschriftmandat und ist verpflichtet, Änderungen seiner Bankverbindung rechtzeitig mitzuteilen sowie für ausreichende Kontodeckung zu sorgen.

(6) Vor einer Belastung per SEPA-Lastschrift informieren wir den Kunden über den einzuziehenden Betrag und den Fälligkeitstermin. Soweit keine andere Frist vereinbart wurde, gelten hierfür die gesetzlichen bzw. SEPA-rechtlichen Vorgaben. 

(7) Wird eine Lastschrift aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht eingelöst oder zurückgegeben, können wir die uns tatsächlich entstehenden Rücklastschriftkosten verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(8) Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

§ 5 Teilnahmevoraussetzungen und Pflichten des Kunden

(1) Gesundheit und Versicherung des Hundes
Der Kunde versichert, dass der teilnehmende Hund ordnungsgemäß haftpflichtversichert und – soweit erforderlich – behördlich angemeldet ist. Der Hund muss sich in einem gesundheitlichen Zustand befinden, der eine Teilnahme am jeweiligen Training zulässt.
Hunde mit ansteckenden Erkrankungen oder akutem Parasitenbefall dürfen nicht am Training teilnehmen. Bestehen Zweifel, ob eine Teilnahme aus gesundheitlichen Gründen möglich ist, kann die Hundeschule einen tierärztlichen Nachweis verlangen.

(2) Mitteilungspflichten
Der Kunde ist verpflichtet, uns vor der Teilnahme über Umstände zu informieren, die für die sichere und sachgerechte Durchführung des Trainings relevant sein können. Dazu gehören insbesondere gesundheitliche Einschränkungen, bekannte Unverträglichkeiten, ausgeprägtes Angst- oder Aggressionsverhalten, frühere Beißvorfälle sowie bestehende behördliche Auflagen.
Veränderungen, die für das Training relevant sind, sind der Hundeschule ebenfalls mitzuteilen.

(3) Läufige Hündinnen
Eine bestehende Läufigkeit ist der Hundeschule vor der jeweiligen Teilnahme mitzuteilen. Ob eine Teilnahme möglich ist, richtet sich nach dem gebuchten Angebot und der jeweiligen Trainingssituation.
Läufige Hündinnen können grundsätzlich an geeigneten Trainings außerhalb des Hundeplatzes teilnehmen. Bei Gruppenstunden auf dem Trainingsgelände kann die Teilnahme während der Läufigkeit ausgeschlossen werden.

(4) Sicheres Führen des Hundes
Der Kunde hat seinen Hund während des Trainings sowie auf dem Trainingsgelände und in dessen unmittelbarer Umgebung so zu führen und zu sichern, dass vermeidbare Gefahren für Menschen, andere Tiere und Sachen verhindert werden.
Sicherheitsrelevanten Anweisungen der Trainer ist Folge zu leisten. Soweit die Trainingssituation es erfordert, kann die Hundeschule insbesondere die Verwendung einer Leine, Schleppleine oder eines geeigneten Maulkorbs verlangen.

(5) Ausschluss vom Training
Die Hundeschule ist berechtigt, einen Hund oder Kunden vorübergehend oder dauerhaft von einer Trainingseinheit auszuschließen, wenn eine sichere oder zumutbare Durchführung des Trainings nicht gewährleistet ist oder wiederholt gegen sicherheitsrelevante Anweisungen verstoßen wird.
Soweit der Ausschluss auf Umständen beruht, die der Kunde zu vertreten hat, besteht für die betroffene Trainingseinheit grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung.

(6) Verhalten auf dem Trainingsgelände
Auf dem Trainingsgelände sind Hunde grundsätzlich angeleint zu führen, sofern ein Trainer nicht ausdrücklich etwas anderes anweist. Das Gelände und gegebenenfalls genutzte Trainingsorte sind sauber zu hinterlassen.

(7) Teilnahme Minderjähriger
Minderjährige unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder einer von diesem beauftragten volljährigen Person am Training teilnehmen.
Jugendliche ab 16 Jahren können mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten auch ohne Begleitung teilnehmen, sofern die Hundeschule die selbstständige Teilnahme unter Berücksichtigung von Hund, Trainingsform und individueller Situation für vertretbar hält.
Die Hundeschule kann im Einzelfall die Begleitung durch einen Erwachsenen verlangen, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich erscheint.

§ 6 Stornierung, Nichtteilnahme und Ausfall einzelner Buchungen

(1) Stornierung durch den Kunden
Für Einzeltrainings, einzeln gebuchte Gruppenstunden, Intensivkurse, Workshops und Veranstaltungen gilt die jeweils bei der Buchung angegebene Stornierungsfrist.
Eine Stornierung innerhalb dieser Frist ist kostenfrei. Bereits eingezogene Beträge werden erstattet oder gutgeschrieben.

(2) Verspätete Stornierung oder Nichterscheinen
Erfolgt die Stornierung nach Ablauf der angegebenen Frist oder erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum gebuchten Termin, kann der vereinbarte Preis in voller Höhe berechnet werden.
Dies gilt nicht, soweit der frei gewordene Platz anderweitig vergeben werden kann oder der Kunde nachweist, dass uns durch die verspätete Stornierung oder Nichtteilnahme kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Form der Stornierung
Stornierungen sollen bevorzugt über das Buchungssystem 123Hundeschule vorgenommen werden. Ist dies nicht möglich, kann die Stornierung auch in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen. Maßgeblich für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt des Eingangs bei uns.

(4) Absage durch die Hundeschule
Muss eine gebuchte Leistung von uns abgesagt werden, beispielsweise wegen Krankheit eines Trainers, zu geringer Teilnehmerzahl oder ungeeigneter bzw. gefährlicher Wetterbedingungen, informieren wir die betroffenen Kunden so früh wie möglich.
Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet oder – mit Zustimmung des Kunden – für einen Ersatztermin bzw. eine andere Leistung gutgeschrieben. Bei mehrteiligen Kursen können ausgefallene Termine durch Ersatztermine nachgeholt werden.

(5) Wetter- und Sicherheitsbedingungen
Die Entscheidung, ob ein Training aufgrund der Wetter-, Platz- oder sonstigen Sicherheitsbedingungen durchgeführt werden kann, trifft die Hundeschule unter Berücksichtigung der konkreten Umstände. Dabei können insbesondere Gewitter, Sturm, extreme Temperaturen, Glätte oder behördliche bzw. amtliche Warnungen berücksichtigt werden.
Wird eine Trainingseinheit aus solchen Gründen von der Hundeschule abgesagt, gelten die Regelungen aus Absatz 4.

(6) Weitergehende Aufwendungen
Für Aufwendungen des Kunden, die im Zusammenhang mit einer von uns abgesagten Leistung entstehen, beispielsweise Fahrt- oder Übernachtungskosten, gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.

§ 7 Club-Mitgliedschaften

(1) Vertragsbeginn und Mindestlaufzeit
Die Club-Mitgliedschaft beginnt zu dem in der Startbestätigung genannten Zeitpunkt. Die Mindestlaufzeit beträgt drei Monate.

(2) Verlängerung und Kündigung
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich die Mitgliedschaft auf unbestimmte Zeit. Sie kann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Eine Kündigung kann bereits während der Mindestlaufzeit zum Ende der Mindestlaufzeit erklärt werden.
Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Leistungsumfang
Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Club-Modell. Je nach Mitgliedschaft steht dem Kunden eine festgelegte Anzahl an wöchentlichen Teilnahmen an den hierfür vorgesehenen Gruppenstunden zur Verfügung.
Die Teilnahme setzt eine vorherige Buchung über das Buchungssystem 123Hundeschule und einen verfügbaren Platz in der jeweiligen Stunde voraus.

(4) Wöchentliches Trainingsguthaben
Das jeweilige Trainingsguthaben gilt grundsätzlich für die betreffende Kalenderwoche. Nicht genutztes Guthaben verfällt nach Ablauf dieser Woche und wird nicht automatisch auf spätere Wochen übertragen.
Meldet sich ein Kunde innerhalb der für die gebuchte Stunde geltenden Stornierungsfrist ab, kann das frei gewordene Guthaben innerhalb derselben Kalenderwoche für eine andere verfügbare Club-Stunde genutzt werden.
Bei verspäteter Abmeldung oder Nichterscheinen gilt die gebuchte Teilnahme als verbraucht.

(5) Krankheit, Urlaub oder sonstige Verhinderung des Kunden
Kann der Kunde aus persönlichen Gründen – insbesondere wegen Krankheit, Urlaub oder sonstiger Verhinderung – nicht am Training teilnehmen, besteht kein Anspruch auf Erstattung, Nachholung oder Übertragung nicht genutzter Wochen-Guthaben.

(6) Absage einer einzelnen Stunde durch die Hundeschule
Wird eine gebuchte Club-Stunde durch die Hundeschule abgesagt, wird das hierfür eingesetzte Guthaben wieder zur Verfügung gestellt. Es kann innerhalb derselben oder der darauffolgenden Kalenderwoche für eine andere verfügbare Club-Stunde eingesetzt werden.

(7) Planbare Schließzeiten
Die monatlichen Mitgliedsbeiträge sind als gleichmäßige Beiträge für das vereinbarte Jahresangebot kalkuliert. Dabei sind bis zu sechs Wochen planbare Schließzeiten pro Kalenderjahr, beispielsweise aufgrund von Urlaub oder Fortbildungen, bereits berücksichtigt.
Während dieser angekündigten Schließzeiten findet kein reguläres Club-Training statt. Für diese Zeiträume entstehen keine zusätzlichen Trainingsguthaben, Ersatztermine oder Erstattungsansprüche.

(8) Nutzung innerhalb des Haushalts
Sofern dies für das gebuchte Club-Modell vereinbart ist, kann die Mitgliedschaft auch für verschiedene Hunde desselben Haushalts genutzt werden. Voraussetzung ist jeweils eine ordnungsgemäße Buchung des entsprechenden Trainingsplatzes.
Eine Übertragung der Mitgliedschaft oder einzelner Guthaben auf Personen außerhalb des Haushalts ist ausgeschlossen.

(9) Zahlungsweise
Die Mitgliedsbeiträge werden monatlich im Voraus per SEPA-Lastschrift eingezogen. Ergänzend gelten die Zahlungsregelungen aus § 4.

§ 8 Wertgutscheine

(1) Von der Pfotenchaoten GmbH ausgestellte Wertgutscheine können für die zum Zeitpunkt der Einlösung angebotenen Leistungen verwendet werden.

(2) Maßgeblich ist der auf dem Gutschein ausgewiesene Eurobetrag. Es gelten die Preise der jeweiligen Leistung zum Zeitpunkt der Einlösung.

(3) Übersteigt der Preis der gewählten Leistung den vorhandenen Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag vom Kunden zu begleichen. Wird der Gutschein nur teilweise eingelöst, bleibt das verbleibende Restguthaben bis zum Ablauf der Gültigkeit bestehen.

(4) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines verbleibenden Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

(5) Für die Einlösung gilt die gesetzliche regelmäßige Verjährungsfrist. Diese beträgt drei Jahre und beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch aus dem Gutschein entstanden ist.

§ 9 Haftung

(1) Die Pfotenchaoten GmbH haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Hundeschule, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir ebenfalls. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Trainer und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

(6) Für Schäden, die durch den Hund des Kunden verursacht werden, richtet sich die Verantwortlichkeit des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Teilnahme am Training entbindet den Kunden nicht von seinen gesetzlichen Halter- und Aufsichtspflichten.

(7) Für Schäden, die durch andere Teilnehmer oder deren Hunde verursacht werden, sowie für Verlust oder Beschädigung mitgebrachter persönlicher Gegenstände haften wir nur, soweit hierfür nach den vorstehenden Regelungen oder zwingenden gesetzlichen Vorschriften eine Haftung der Pfotenchaoten GmbH besteht.

(8) Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

§ 10 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss.

(2) Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vereinbart wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Dies kann insbesondere terminierte Gruppenstunden, Intensivkurse, Workshops und Veranstaltungen betreffen.

(3) Soweit für einen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erhält der Kunde vor bzw. bei Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung einschließlich der Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts.

(4) Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass eine Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, gelten für bereits erbrachte Leistungen und ein mögliches Erlöschen des Widerrufsrechts die gesetzlichen Vorschriften.

§ 11 Datenschutz

(1) Die Pfotenchaoten GmbH verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

(2) Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet, soweit dies zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragsabwicklung, zur Organisation und Durchführung gebuchter Leistungen, zur Abrechnung sowie zur erforderlichen Kundenkommunikation notwendig ist.

(3) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Dienstleistern sowie zu den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

(2) Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Pfotenchaoten GmbH.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

(3) Unwirksame Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

(4) Individuelle Vereinbarungen
Individuelle Vereinbarungen zwischen der Pfotenchaoten GmbH und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.

(5) Vertragssprache
Vertragssprache ist Deutsch.